Gesprekken, waarneming, Ideeën, gedachte, gezichtspunt, ingeving, interpretatie, inval, inzicht, mening, berichten, knelpunten…
Tijdens je project vang je een breed scala aan informatie op die je wilt delen. Pas als deze informatie een plek vindt binnen wat van waarde is voor het project, kan de communicatie zich richten op de vervolgstappen. Klanten, gebruikers, ontwikkelaars en het kernteam spreken hierbij vaak hun eigen taal, zowel formeel als informeel.
Of die informatie nu technisch is of niet: een consistente verwerking hangt af van hoe de communicatie verloopt. Als je iets wilt bereiken, verwachten anderen een motivatie. Heeft de informatie impact op de ontwikkeling? Dan willen de betrokkenen daarover geïnformeerd worden.
Participatie bij het schetsen van de situatie en het systeem vormt uiteindelijk de strategie. Deze strategie is afhankelijk van de motivatie en de beoogde verandering. Daarover goed geïnformeerd zijn, leidt uiteindelijk tot initiatief.
Communiceer voor begrip: de situatiecontext-schets
De functie van een situatiecontext-schets is tweeledig:
- Het omkadert elke bijdrage die je levert.
- Het heeft als doel het begrip bij de ontvangers te waarborgen.
Je kunt een situatiecontext-schets zien als het geven van een introductie voordat of terwijl je een verhaal vertelt. De schets laat zien waarover het gaat, zodat wanneer de luisteraar de bijdrage hoort, de betekenis direct duidelijk is. Echt begrip komt namelijk door duiding in de schets van wat er is – met welke functie – en welke eigenschappen.
Communiceer voor ontwikkeling: de systeemcontext-schets
Wil je communiceren wat er met de input gedaan moet worden? Dan gebruik je de ‘systeemcontext-schets’.
Het doel van het communiceren van een bijdrage, binnen een systeemcontext-schets, is het faciliteren van verdere ontwikkeling. De systeemcontext-schets is hét instrument om de vervolgacties vast te stellen en te communiceren voor de verdere ontwikkeling.
Waarom duiding noodzakelijk is
Je communiceert de essentie door middel van door een kader gefilterde informatie: wat is er om wat te kunnen doen.
Met duiding in een situatie- of systeemschets geef je de continue stroom van ideeën en informatie de juiste plaats. Dat is vooral van belang bij werken op afstand.